Recapiti
Informazioni di Contatto
regulaandgutta è un brand indipendente che opera attraverso il proprio negozio online. Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi o altre richieste relative al servizio, puoi utilizzare i recapiti riportati di seguito.
1. Servizio clienti
Brand: regulaandgutta
Sito web: regulaandgutta.com
Email: helpinbox@regulaandgutta.com
Telefono: +1(321)022-3341
Indirizzo di contatto:
1329 SW 21ST WAY APT 3,
DELRAY BEACH,
FL, 33445
2. Natura dell'indirizzo indicato
L'indirizzo sopra indicato è utilizzato come indirizzo di contatto per le comunicazioni relative al negozio.
Non deve essere utilizzato automaticamente come indirizzo per la restituzione dei prodotti. Per un reso, il cliente deve consultare la Politica di Reso e Rimborso e utilizzare le istruzioni di restituzione fornite per il relativo ordine.
3. Assistenza per gli ordini
Per richieste relative a un ordine già effettuato, è utile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
Queste informazioni aiutano a identificare correttamente la transazione e a verificare lo stato della richiesta.
Puoi contattarci per questioni riguardanti:
• stato o elaborazione di un ordine;
• informazioni relative alla spedizione;
• problemi di consegna o tracciamento;
• prodotto ricevuto errato, incompleto o danneggiato;
• richieste di reso o cambio;
• stato di un rimborso;
• cancellazione di un ordine quando ancora tecnicamente possibile;
• informazioni relative ai prodotti o al servizio.
4. Tempi di elaborazione e consegna
Elaborazione dell'ordine: 3–5 giorni lavorativi.
Consegna stimata dopo la spedizione: 5–8 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita: per ordini di valore pari o superiore a €225.
Costo di spedizione: €25 per ordini di valore inferiore a €225.
5. Assistenza relativa alla spedizione
Per una richiesta relativa a una spedizione, è utile fornire il numero dell'ordine e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
Quando il tracking mostra informazioni anomale, un ritardo significativo o una consegna non individuabile, regulaandgutta può verificare la situazione utilizzando le informazioni disponibili e, quando necessario, quelle fornite dal vettore.
6. Resi, cambi e rimborsi
Per i consumatori ai quali si applica il diritto di recesso per gli acquisti a distanza, è prevista una finestra di 14 giorni secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva approvazione del servizio clienti.
Per assistenza relativa a un reso o a un rimborso: helpinbox@regulaandgutta.com
7. Recesso online
Il consumatore può utilizzare la funzione elettronica dedicata per comunicare la propria decisione di recedere.
Esercita il diritto di recesso onlineL'utilizzo del modulo online non esclude la possibilità di inviare una dichiarazione inequivocabile mediante un altro mezzo idoneo.
8. Prodotti danneggiati, errati o incompleti
Se un prodotto arriva danneggiato, errato o incompleto, il cliente è invitato a contattarci quanto prima indicando il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema.
Quando disponibili, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione possono facilitare la verifica.
La richiesta di queste informazioni non viene utilizzata per eliminare eventuali diritti obbligatori del consumatore.
9. Reclami e segnalazioni
Per un reclamo relativo a un ordine, un prodotto, una consegna o al servizio ricevuto, puoi scrivere a:
È utile includere il numero dell'ordine, l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto e una descrizione della situazione. La procedura di assistenza interna non limita eventuali rimedi o tutele obbligatorie disponibili al consumatore.
10. Privacy e dati personali
Per domande relative al trattamento dei dati personali, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o altre richieste privacy, puoi utilizzare il seguente indirizzo:
11. Correzione delle informazioni dell'ordine
Se dopo l'acquisto rilevi un errore nel nome, nel numero di telefono, nell'indirizzo di consegna o in altre informazioni dell'ordine, contattaci quanto prima.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato effettivo dell'ordine. Una volta affidata la spedizione al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente disponibili.
12. Sicurezza delle comunicazioni
Per proteggere i dati finanziari, non inviare tramite normale email il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta, password o credenziali riservate.
Regulaandgutta non richiede tramite normale email il codice di sicurezza completo della carta utilizzata per completare un ordine.
13. Informazioni utili prima di contattarci
Per permettere una gestione più precisa della richiesta, quando pertinente puoi indicare:
• numero dell'ordine;
• nome del cliente o del destinatario;
• indirizzo email utilizzato durante l'acquisto;
• numero di tracking, quando disponibile;
• prodotto interessato;
• breve descrizione della richiesta.
14. Riferimento temporale per il mercato italiano
Per le comunicazioni e le indicazioni temporali rivolte ai clienti in Italia, viene utilizzato come riferimento l'orario italiano CET o CEST a seconda del periodo dell'anno.
Le richieste possono essere inviate tramite email anche al di fuori del normale periodo operativo e vengono esaminate durante il successivo periodo di gestione disponibile.
15. Coerenza delle informazioni di contatto
Le informazioni pubblicate in questa pagina devono essere coerenti con quelle mostrate nelle altre pagine del sito, comprese la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Spedizione, l'Informativa sulla Privacy e i Termini e Condizioni di Servizio.
regulaandgutta – Contatti per il mercato italiano
Email: helpinbox@regulaandgutta.com
Telefono: +1(321)022-3341
Indirizzo:
1329 SW 21ST WAY APT 3,
DELRAY BEACH,
FL, 33445
Mercato principale: Italia
Riferimento orario: CET / CEST