Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali
La presente Informativa descrive in modo chiaro come regulaandgutta raccoglie, utilizza, conserva e gestisce i dati personali degli utenti che visitano regulaandgutta.com, acquistano prodotti, comunicano con il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili sul negozio online.
1. Ambito dell'Informativa
Questa Informativa si applica ai dati personali trattati nell'ambito della gestione del negozio online regulaandgutta, comprese le attività connesse alla navigazione del sito, alla creazione e gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni commerciali eventualmente richieste dall'utente.
L'Informativa riguarda principalmente i clienti e i visitatori situati in Italia e nell'Unione europea, senza escludere gli utenti che accedono al sito da altri territori.
2. Titolare del trattamento e contatti
Nell'ambito delle attività descritte nella presente Informativa, il negozio online è gestito con il brand regulaandgutta.
Brand: regulaandgutta
Sito web: regulaandgutta.com
Indirizzo di contatto:
1329 SW 21ST WAY APT 3,
DELRAY BEACH,
FL, 33445,
USA
Telefono: +1(321)022-3341
Email generale e privacy: helpinbox@regulaandgutta.com
3. Quali dati personali possono essere raccolti
A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi: nome, cognome e altre informazioni necessarie per identificare il cliente o il destinatario dell'ordine.
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Dati dell'ordine: prodotti acquistati, quantità, importi, eventuali sconti, stato dell'ordine, cronologia delle operazioni e informazioni relative a resi o rimborsi.
Dati relativi al pagamento: informazioni necessarie per elaborare la transazione attraverso i fornitori di pagamento disponibili al checkout. Regulaandgutta non richiede al cliente di inviare via email dati completi della carta di pagamento.
Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, lingua, data e ora di accesso, pagine consultate e dati tecnici generati durante l'utilizzo del sito.
Dati relativi all'assistenza: contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti, fotografie eventualmente fornite per documentare un problema, numero d'ordine e cronologia delle comunicazioni.
Dati relativi alle preferenze: consensi, preferenze relative alle comunicazioni e impostazioni sulla privacy o sui cookie quando disponibili.
4. Dati che non chiediamo intenzionalmente
Il normale utilizzo di regulaandgutta non richiede l'invio di categorie particolari di dati personali, quali informazioni relative alla salute, all'origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose, alla vita sessuale o ad altre informazioni particolarmente sensibili.
Si invita pertanto l'utente a non includere volontariamente tali informazioni nelle richieste di assistenza, salvo quando ciò sia strettamente necessario e pertinente alla specifica situazione.
5. Come vengono raccolti i dati
Direttamente dall'utente: quando effettua un ordine, compila un modulo, invia una comunicazione, richiede assistenza, esercita il diritto di recesso o fornisce informazioni necessarie per la gestione di una transazione.
Automaticamente durante la navigazione: attraverso le funzionalità tecniche del sito, file di log, cookie e tecnologie analoghe utilizzate per garantire il corretto funzionamento del negozio e, ove consentito, per attività ulteriori.
Da fornitori coinvolti nella transazione: per esempio quando un fornitore di pagamento, una piattaforma tecnologica o un operatore logistico restituisce informazioni necessarie per confermare un pagamento, aggiornare una spedizione o gestire un rimborso.
6. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
• ricevere, verificare e gestire gli ordini;
• elaborare pagamenti, rimborsi, cancellazioni e rettifiche;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• comunicare informazioni sullo stato dell'ordine;
• gestire resi, cambi, recesso e reclami;
• rispondere alle richieste del servizio clienti;
• mantenere il sito tecnicamente funzionante e sicuro;
• rilevare transazioni anomale, abusi o possibili attività fraudolente;
• adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi applicabili;
• gestire richieste relative alla protezione dei dati;
• inviare comunicazioni promozionali soltanto quando esiste una base valida per farlo.
7. Basi che giustificano il trattamento
Regulaandgutta non utilizza una sola base per ogni trattamento. La base applicabile dipende dalla finalità concreta.
Esecuzione del contratto: quando i dati sono necessari per ricevere un ordine, elaborare la transazione, organizzare la consegna, fornire assistenza collegata all'acquisto o gestire un reso.
Obblighi legali: quando determinate informazioni devono essere conservate o utilizzate per adempiere ad obblighi amministrativi, fiscali, contabili o ad altre richieste previste dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse: quando il trattamento è ragionevolmente necessario per proteggere il negozio, prevenire frodi, garantire la sicurezza tecnica, tutelare diritti o gestire controversie, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'utente.
Consenso: quando la normativa richiede una scelta libera e specifica dell'utente, in particolare per determinate attività promozionali o tecnologie di tracciamento non strettamente necessarie.
8. Dati necessari per completare un ordine
Alcune informazioni sono necessarie per permettere a regulaandgutta di concludere e gestire la vendita, ad esempio i dati identificativi, l'indirizzo di consegna e le informazioni necessarie alla gestione del pagamento.
Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile completare l'ordine, consegnare il prodotto o eseguire una richiesta direttamente collegata al contratto.
9. Shopify e infrastruttura del negozio
Regulaandgutta utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per il funzionamento del negozio online. Attraverso questa infrastruttura possono essere gestite funzioni quali catalogo, checkout, ordini, account cliente, comunicazioni operative e impostazioni relative alla privacy.
Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, Shopify può trattare dati personali secondo le responsabilità che gli competono e secondo le proprie condizioni e informative applicabili.
L'utilizzo della piattaforma non sostituisce le responsabilità di regulaandgutta in relazione alle attività di trattamento effettuate attraverso il proprio negozio.
10. Fornitori di servizi
Per gestire il negozio può essere necessario comunicare dati limitati a soggetti che forniscono servizi tecnici o operativi.
Questi soggetti possono comprendere:
• piattaforme di commercio elettronico e hosting;
• fornitori di servizi di pagamento;
• vettori e operatori logistici;
• fornitori di servizi tecnici, sicurezza e manutenzione;
• fornitori di comunicazioni email o assistenza clienti eventualmente utilizzati;
• consulenti professionali quando necessario per attività contabili, amministrative o di tutela dei diritti.
I dati vengono condivisi nella misura necessaria alla funzione svolta e non semplicemente perché disponibili nel sistema.
11. Fornitori di pagamento
I pagamenti vengono elaborati attraverso i metodi disponibili al momento del checkout. I relativi fornitori possono ricevere le informazioni necessarie per autorizzare, rifiutare, verificare, contabilizzare o rimborsare una transazione.
Il trattamento svolto direttamente da un prestatore di servizi di pagamento può essere soggetto anche alle condizioni e all'informativa privacy di tale prestatore.
12. Corrieri e gestione della consegna
Per effettuare la consegna può essere necessario comunicare al vettore informazioni quali nome del destinatario, indirizzo, numero di telefono, email o altri dati strettamente necessari per il trasporto e la consegna.
Le informazioni vengono utilizzate per finalità quali generazione della spedizione, aggiornamenti di tracciamento, gestione delle consegne non riuscite e risoluzione di problemi logistici.
13. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari per consentire funzioni essenziali quali sicurezza, sessione di navigazione, carrello, checkout, preferenze tecniche e corretta visualizzazione delle pagine.
Quando vengono utilizzati strumenti non strettamente necessari, ad esempio per determinate attività di analisi, personalizzazione o marketing, la loro attivazione viene gestita secondo le regole applicabili e, quando richiesto, sulla base della scelta dell'utente.
L'utente può utilizzare gli strumenti di gestione della privacy o del consenso resi disponibili sul sito per modificare le proprie preferenze quando tali strumenti sono presenti.
14. Cookie strettamente necessari
Alcune tecnologie sono necessarie per consentire il funzionamento tecnico del negozio, mantenere il carrello, proteggere il checkout, gestire sessioni e prevenire errori o utilizzi anomali.
La disattivazione tecnica di questi strumenti tramite il browser può compromettere alcune funzionalità del negozio.
15. Analisi, pubblicità e profilazione
Regulaandgutta non dichiara nella presente Informativa l'utilizzo di uno specifico fornitore di analisi, pubblicità o profilazione se tale strumento non è effettivamente attivo sul negozio.
Qualora vengano attivati strumenti di terzi destinati ad analisi non essenziali, misurazione pubblicitaria, remarketing o personalizzazione commerciale, le informazioni fornite agli utenti e le impostazioni del consenso devono essere aggiornate in modo coerente con gli strumenti realmente utilizzati.
L'eventuale rifiuto di trattamenti facoltativi non impedisce di effettuare normalmente un acquisto, salvo le funzionalità strettamente collegate alla tecnologia rifiutata.
16. Comunicazioni relative agli ordini
Email e messaggi necessari per confermare un ordine, comunicare aggiornamenti di consegna, richiedere informazioni indispensabili o gestire assistenza, resi e rimborsi sono comunicazioni operative collegate alla transazione.
Tali comunicazioni non vengono considerate automaticamente equivalenti a iscrizione a newsletter o consenso generale alla pubblicità.
17. Comunicazioni di marketing
Quando regulaandgutta offre newsletter o altre comunicazioni promozionali, tali messaggi vengono gestiti separatamente dalle comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell'ordine.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo per il futuro utilizzando il meccanismo di disiscrizione disponibile nella comunicazione oppure scrivendo a helpinbox@regulaandgutta.com.
La revoca non rende illeciti i trattamenti già effettuati prima della sua ricezione.
18. Account cliente
Quando il sito rende disponibile un account cliente, i dati associati all'account possono essere utilizzati per consentire l'accesso alle informazioni relative agli ordini, agli indirizzi salvati e alle funzioni disponibili.
L'utente è responsabile della ragionevole protezione delle credenziali o dei metodi di autenticazione associati al proprio account e dovrebbe comunicare eventuali accessi sospetti.
19. Prevenzione di frodi e sicurezza
Determinati dati tecnici, dell'ordine e della transazione possono essere utilizzati per verificare attività insolite, proteggere gli account, prevenire abusi e ridurre il rischio di utilizzi fraudolenti del negozio.
La presenza di un controllo di sicurezza non significa automaticamente che un ordine venga considerato fraudolento; le verifiche vengono utilizzate come misura di protezione della transazione e del negozio.
20. Conservazione dei dati
I dati personali non vengono conservati secondo un unico periodo identico per tutte le informazioni.
La durata dipende dalla finalità del trattamento, dall'esistenza di un rapporto con il cliente, dalla necessità di documentare ordini, pagamenti, resi o reclami, dagli obblighi amministrativi e fiscali applicabili e dalla necessità di tutelare eventuali diritti.
Quando un dato non è più necessario per le finalità per cui è stato raccolto e non sussistono ulteriori motivi validi per conservarlo, viene eliminato, anonimizzato o reso non più direttamente identificativo secondo modalità compatibili con i sistemi utilizzati.
Una richiesta di cancellazione non comporta necessariamente l'eliminazione immediata di informazioni che devono essere conservate per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
21. Trasferimenti internazionali
La gestione di un negozio online e l'utilizzo di fornitori tecnologici possono comportare il trattamento di dati in paesi diversi da quello in cui si trova il cliente.
Quando i dati personali di utenti dell'Unione europea vengono trasferiti verso un paese esterno allo Spazio Economico Europeo, il trasferimento deve avvenire sulla base di un meccanismo riconosciuto come valido dalla normativa applicabile e, quando necessario, mediante garanzie adeguate.
L'utente può contattare regulaandgutta per chiedere ulteriori informazioni pertinenti ai trasferimenti che riguardano concretamente i propri dati.
22. Sicurezza dei dati
Regulaandgutta utilizza le funzionalità tecniche e organizzative disponibili per limitare accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione delle informazioni trattate nell'ambito del negozio.
L'accesso ai dati dovrebbe essere limitato ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento della propria funzione.
Nessun sistema connesso a Internet può essere descritto come privo di qualsiasi rischio; per questo motivo la sicurezza viene trattata come un processo continuativo e non come una garanzia assoluta.
23. Violazioni di dati personali
Se viene individuato un incidente di sicurezza che coinvolge dati personali, la situazione viene valutata in relazione alla natura delle informazioni interessate, alle possibili conseguenze per le persone e alle misure disponibili per ridurre il rischio.
Quando la normativa applicabile richiede una notifica all'autorità competente o una comunicazione alle persone interessate, tali adempimenti vengono gestiti secondo i requisiti previsti per il caso concreto.
24. Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e, quando applicabile, ottenere accesso ai dati e alle informazioni previste in relazione al loro trattamento.
25. Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione di dati personali inesatti e, quando necessario, l'integrazione di informazioni incomplete che lo riguardano.
26. Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali. Questo diritto può essere limitato quando la conservazione rimane necessaria per adempiere a obblighi applicabili o per altre ragioni legittime riconosciute dalla normativa.
27. Diritto alla limitazione
Quando ne ricorrono le condizioni, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga temporaneamente limitato invece di procedere alla cancellazione.
28. Diritto alla portabilità
Quando il diritto è applicabile, l'utente può chiedere di ricevere determinati dati personali forniti a regulaandgutta in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione secondo le modalità consentite.
29. Diritto di opposizione
Quando un trattamento è basato su un interesse legittimo e ne ricorrono le condizioni, l'utente può opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Per le attività di marketing diretto alle quali il diritto di opposizione è applicabile, l'utente può chiedere che l'utilizzo dei propri dati per tali finalità cessi.
30. Revoca del consenso
Se un trattamento è effettuato sulla base del consenso, l'utente può revocare tale consenso per il futuro. La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della sua ricezione.
31. Come esercitare i diritti
Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, l'utente può scrivere a:
È utile indicare nell'oggetto del messaggio “Richiesta Privacy” e descrivere con sufficiente chiarezza il diritto che si intende esercitare.
Regulaandgutta può chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e impedire che dati personali vengano comunicati o cancellati su richiesta di una persona non autorizzata. Non vengono richieste informazioni ulteriori rispetto a quanto ragionevolmente necessario per tale verifica.
32. Tempi di risposta alle richieste privacy
Le richieste relative ai diritti sulla protezione dei dati vengono esaminate senza ritardi ingiustificati e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Se una richiesta è particolarmente complessa o coinvolge un numero elevato di operazioni, l'utente viene informato quando la normativa consente un'estensione del periodo di gestione.
33. Reclamo all'autorità di controllo
Un utente che ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia stato gestito correttamente può contattare regulaandgutta per chiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.
Ciò non limita il diritto dell'interessato di rivolgersi all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
34. Minori
Il negozio non è progettato con l'obiettivo di raccogliere intenzionalmente dati personali di minori che non possano validamente effettuare un acquisto o fornire il consenso eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.
Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali in modo inappropriato, può contattare helpinbox@regulaandgutta.com affinché la situazione possa essere verificata.
35. Collegamenti a siti o servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni necessari o utili alla transazione, come piattaforme di pagamento o altri siti gestiti da soggetti terzi.
Quando l'utente lascia regulaandgutta.com e accede a un servizio esterno, il trattamento effettuato direttamente dal relativo soggetto è regolato anche dalle sue informative e condizioni.
36. Decisioni automatizzate
Alcuni fornitori tecnologici possono utilizzare processi automatizzati per funzioni operative quali sicurezza della transazione, individuazione di attività anomale o gestione tecnica del servizio.
Regulaandgutta non dichiara l'esistenza di decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici significativi sul cliente se tale meccanismo non viene effettivamente utilizzato nel negozio.
37. Modifiche alla presente Informativa
Questa Informativa può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, i fornitori utilizzati, le modalità di trattamento o i requisiti applicabili.
Gli aggiornamenti vengono pubblicati su questa pagina. Quando una modifica richiede una nuova scelta o un nuovo consenso dell'utente, la sola pubblicazione della nuova Informativa non viene utilizzata come sostituto del consenso quando questo è richiesto.
38. Coerenza tra Privacy Policy, Cookie e strumenti attivi
Le informazioni pubblicate in questa pagina devono corrispondere alle tecnologie effettivamente utilizzate nel negozio.
Se regulaandgutta aggiunge successivamente un servizio di analisi, advertising, newsletter, live chat, recensioni, personalizzazione o altra applicazione che tratta dati personali, la presente Informativa e le relative impostazioni di consenso devono essere riesaminate.
Il semplice inserimento di un'applicazione nel negozio non deve comportare automaticamente l'attivazione di tecnologie opzionali prima che siano state gestite le necessarie informazioni e preferenze privacy.
39. Rapporti con resi, recesso e assistenza
Quando un cliente esercita il diritto di recesso, richiede un cambio, segnala un prodotto danneggiato o presenta un reclamo, regulaandgutta utilizza le informazioni fornite esclusivamente nella misura necessaria per identificare l'ordine, gestire la pratica, comunicare con il cliente e mantenere la documentazione necessaria.
Fotografie, descrizioni di difetti o altre prove eventualmente inviate vengono utilizzate nell'ambito della gestione della specifica richiesta e non per finalità promozionali senza una base separata e appropriata.
40. Accuratezza dei dati forniti dal cliente
Il cliente è invitato a fornire informazioni corrette e aggiornate, in particolare per nome, email, numero di telefono e indirizzo di consegna.
Se vengono rilevati dati inesatti, il cliente può contattare regulaandgutta per richiederne la correzione quando la modifica è ancora tecnicamente possibile e compatibile con lo stato dell'ordine.
41. Nessuna vendita indiscriminata dei dati
I dati dei clienti non vengono trattati come un elenco da cedere indiscriminatamente a terzi senza relazione con il funzionamento del negozio.
Qualsiasi condivisione con fornitori o soggetti esterni deve essere collegata a una finalità concreta, a una base applicabile e alle informazioni fornite agli utenti.
42. Contatto privacy dedicato
Per richieste relative all'accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso o chiarimenti sulla presente Informativa:
Email: helpinbox@regulaandgutta.com
Telefono: +1(321)022-3341
Indirizzo: 1329 SW 21ST WAY APT 3, DELRAY BEACH, FL, 33445, USA
Privacy e assistenza clienti – Italia
Riferimento temporale per le comunicazioni rivolte al mercato italiano: ora italiana CET/CEST.
Email: helpinbox@regulaandgutta.com
Sito: regulaandgutta.com